Üzleti feltételek

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1 Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban "Feltételek") vonatkoznak a Performance marketing solution s.r.o társaság által, melynek székhelye: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Prága, cégjegyzékszám: 06259928, adószám: CZ06259928, a vásárlókkal távoli kommunikációs eszközökön keresztül, a társaság weboldalán keresztül létrejött termékértékesítési és szolgáltatási szerződéseire.
1.2 A Feltételek részletesebben meghatározzák és tisztázzák az eladó és a vevő (továbbá „ügyfél”) jogait és kötelezettségeit.
1.3 A szerződési feltételek az adásvételi szerződés szerves részét képezik.
1.4 Amennyiben a szerződő fél fogyasztó (azaz nem vállalkozó, aki vállalkozói tevékenysége keretében adja le a rendelést), úgy a szerződési feltételek által nem szabályozott kapcsolatokat a polgári törvénykönyv (2012. évi 89. törvény) és a fogyasztóvédelmi törvény (1992. évi 634. törvény) is szabályozza.
1.5 Az általános szerződési feltételek az eladó weboldalán találhatók, és az eladó által a weboldalon keresztül történő termékek és szolgáltatások értékesítésére vonatkoznak: https://macskabiblia-konyv.hu

RENDELÉS ÉS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
2.1 A termék megnevezése, főbb jellemzőinek leírása és az ára, beleértve az információt arról, hogy az ár tartalmazza-e az ÁFA-t vagy sem, az eladó kiválasztott weboldalán található. Amennyiben az ár ÁFA nélkül van megadva, később megjelenik az ÁFA-val együtt számított ár is. Az ár továbbá mindig szerepel a rendelőlapon is. Az értékesítési ajánlat érvényessége addig tart, amíg az a webes felületen megjelenik.
2.2 Az értékesítési űrlap mindig tartalmazza az információkat az ügyfélről, a megrendelt termékről, áruról vagy szolgáltatásról, az árról beleértve az adókat és díjakat, a vételár kifizetésének módját, a kért szállítási módot és a termék vagy nyújtott szolgáltatás szállításával kapcsolatos költségekről szóló információkat. Az online kurzusok esetében a szállítási költségeket nem számítják fel.
2.3 A szerződéses viszony az eladó és az ügyfél között az objednávka elküldésével jön létre (nem csak a rendelés megerősítése után). A rendelés leadásakor az ügyfél rákattint a "Küldés" gombra. Ettől a pillanattól kezdve keletkeznek kölcsönös jogok és kötelezettségek az eladó és az ügyfél között, amelyeket az adásvételi szerződés és ezek a szerződési feltételek határoznak meg. A rendelés leadásával az ügyfél nyilatkozik, hogy megismerkedett ezekkel a szerződési feltételekkel és egyetért velük. Az érvényes elektronikus rendelés feltétele az értékesítési űrlapon előírt összes adat és követelmény megadása. Az eladó kizárja a módosítással vagy eltéréssel történő ajánlat elfogadását.
2.4 Az egyes technikai lépések, amelyek a szerződés megkötéséhez vezetnek, a rendelési folyamatból láthatók, és az ügyfélnek lehetősége van azok ellenőrzésére és szükség esetén javítására még a rendelés elküldése előtt. A rendelésben megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.
2.5 Az ügyfél beleegyezik a távoli kommunikációs eszközök használatába a szerződés megkötése során.
2.6 A szerződés a cseh nyelven köttetik. A szerződés, illetve az adóügyi bizonylat elektronikus archívumban 5 éven keresztül őrzik meg annak sikeres teljesítése céljából, és harmadik felek számára nem hozzáférhető.
2.7 Az eladó köteles szállítani vagy nyújtani azt az árut/szolgáltatást, amelyet az ügyfél megrendelt, és az ügyfél köteles átvenni és kifizetni az eladónak a vételárat. Az eladó mentesül a szállítási/szolgáltatási kötelezettség alól, amennyiben az áruk kifogytak a raktárból, erről az ügyfelet tájékoztatni kell.
2.8 A termékek/tárgyak tulajdonjoga az ügyfélre száll át a vételár kifizetése és átvétele után.

ÁR, FIZETÉSI MÓD
3.1 Az áruk, termékek és szolgáltatások ára, beleértve azt az információt is, hogy az ár tartalmazza-e az ÁFA-t, az eladó választott webes felületén szerepel. Amennyiben az ár ÁFA nélkül van megadva, később megjelenik az ÁFA-val együtt számított ár is. Az ár továbbra is szerepel az értékesítési űrlapon.
3.2 A Kočičí biblia könyv esetében az ügyfélnek a vételár mellett a csomagolási és szállítási költségeket is meg kell fizetnie. A csomagolási és szállítási díj mindig szerepel az értékesítési űrlapon, ha az eladó azt felszámolja.
3.3 Az eladó kibocsát az ügyfél számára adószámlát a szerződés alapján történő fizetésekről, amely szolgál a termék, áru vagy szolgáltatás megvásárlásának igazolására. Az eladó az ÁFA fizetésére kötelezett.
FIZETÉSI MÓD
3.4 A termék/áru árát és az esetleges szállítási költségeket az ügyfél banki átutalással fizeti ki, az értékesítési űrlapon megadott módon és számlára.
3.5 A banki átutalások a Stripe vállalat fizetési kapuján keresztül történnek, amely biztonságos technológiát nyújt a hitelkártya-elfogadáshoz és az online banki átutalásokhoz. A hitelkártya-számokat és az elektronikus banki jelszavakat biztonságos, megbízható csatornán keresztül adják meg.
● A következő fizetési lehetőségeket veheti igénybe:
● online fizetés VISA, VISA elektron, MasterCard, Maestro kártyával
● banki átutalás számla alapján
3.6 A fizetés egyszeri vagy két részletben történik a termékek egyedi feltételei szerint.
3.7 Az ügyfél köteles az árat együtt fizetni a megfelelő változó szimbólum megadásával, egyébként az eladó nem lesz képes azonosítani a fizetést és időben nyújtani a kért teljesítményt.
3.8 A vételár 14 napon belül esedékes a szerződés megkötésétől (a számla kiállításának dátumától) számítva, ha másképp nincs megjelölve, az ügyfél kötelezettsége a termék/áru vagy szolgáltatás árának megfizetése a megfelelő összeg eladó számláján történő jóváírásának pillanatában teljesül.3.8 Az is fizethető a Comgate, a.s. vállalaton keresztül. További információkat a fizetési lehetőségekről itt talál: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana3.9. Kreditkártyával és támogatott bankokkal is lehet fizetni. További információkat a támogatásról és a fizetési folyamatról itt talál: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
4.1 Az online oktatási termékek esetében a szállítás a hozzáférési adatok ügyfél által megadott email címére történő elküldését, vagy egy URL cím linkjének elküldését jelenti.
4.2 A hozzáférési adatokat az eladó csak a teljes vételár kifizetése után biztosítja az ügyfél számára, legkésőbb három napon belül, ha másképp nincs jelezve.

BIZTONSÁGI ÉS SZERZŐI JOGOK VÉDELME
5.1 A hozzáférési adatok az online termékekhez vagy a megadott URL címhez kizárólag az ügyfél személyes szükségleteihez vannak meghatározva. Az ügyfél köteles titokban tartani az információkat, amelyek szükségesek ahhoz, hogy hozzáférjen online termékéhez vagy a biztosított URL címhez. Az eladó nem vállal felelősséget a felhasználónév és jelszó harmadik fél általi visszaéléséért.
5.2 Az eladó által a webes felületen keresztül értékesített termékek (online oktatási programok, könyvek) tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Bármilyen terjesztése vagy harmadik feleknek történő átadása az szerző engedélye nélkül tilos. A szerzői jogok gyakorlására vonatkozó jogosultságot az ügyfél csak licencszerződés alapján kaphat meg. Az ügyfél felelős az eladónak azért a kártérítésért, amelyet a szerzői jogok megsértésével okoz.

SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS
6.1 A szerződéstől való elállás a fogyasztó részéről
Amennyiben a vásárló fogyasztó, jogosult a polgári törvénykönyv 1829. § (1) bekezdése alapján a szerződéstől a termék átvételétől/szállításától számított tizennégy napon belül indoklás nélkül elállni. Ez a jog nem szolgál a termék reklamálásának megoldására.
6.2 Amennyiben ebben az időszakban dönt az elállás mellett, kérjük, hogy tartsa be az alábbi feltételeket:
Legkésőbb a termék átvételét követő 14. napon kell az eladónak elküldeni a szerződéstől való elállás szándékát kifejező nyilatkozatot.
Minta elállási nyilatkozat (töltse ki ezt a nyilatkozatot és küldje vissza, csak abban az esetben, ha el szeretne állni a szerződéstől)
Elállási nyilatkozat
Címzett: info@macskabiblia-konyv.hu
Ezennel tájékoztatom Önöket (), hogy elállunk () a következő áru vásárlásától ()
● Rendelés dátuma ()/átvétel dátuma ()
● A fogyasztó/fogyasztók neve és vezetékneve
● A fogyasztó/fogyasztók címe
● A fogyasztó/fogyasztók aláírása (csak abban az esetben, ha ezt a nyilatkozatot papír alapon küldik)
● Dátum()
Kérjük, küldje el a nyilatkozatot emailben az info@macskabiblia-konyv.hu címre, a rendelés számának, a névnek és a vásárlás dátumának megadásával.
Az elállás elektronikus formában történhet az info@macskabiblia-konyv.hu email címen, írásban pedig az eladó ezen szerződési feltételekben megadott címén, mindig azzal a nyilatkozattal, hogy a vásárló eláll a szerződéstől, és csatolja a számla másolatát - adóügyi bizonylatot.
A vásárlónak a kurzus árának megfelelő összeget tartalmazó jóváírást küldünk. Az összeget legkésőbb 30 napon belül visszatérítjük az elállási nyilatkozat emailben történő kézhezvételét követően.
6.3 Az eladó részéről történő szerződéstől való elállás
Az eladó jogosult a szerződéstől indokolatlan késedelem nélkül elállni, amennyiben megállapítja, hogy a másik fél lényeges módon megszegte a szerződést. Jelen szerződés értelmében lényeges szerződésszegésnek minősül:
a vásárló késedelme a vételár vagy részletfizetés (részletek) megfizetésével több mint 10 napot követően a fizetési határidő után;
a szerzői jogok védelmére vonatkozó kötelezettségek megsértése (5. cikk OP) a vásárló részéről.

A HIBÁS TELJESÍTÉSSEL KAPCSOLATOS JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK, REKLAMÁCIÓ
7.1 A szerződő felek jogai és kötelezettségei az eladó által a hibákért való felelősség tekintetében az erre vonatkozó általánosan kötelező jogszabályoknak (különösen a polgári törvénykönyv 1914-1925. §, 2099-2117. § és 2161-2174. §-ai) megfelelően szabályozottak.
7.2 Az eladó felelős azért, hogy az áru átvételekor hibátlan legyen. Amennyiben az áru átvételekor nem felel meg az adásvételi szerződésben foglaltaknak, az ügyfélnek joga van arra, hogy az eladó díjmentesen és indokolatlan késedelem nélkül hozza az árut/terméket olyan állapotba, amely megfelel az adásvételi szerződésnek.
7.3 A hibás teljesítést az ügyfél haladéktalanul, de legkésőbb két éven belül az áru átvétele után jelezheti az eladónak.
7.4 A reklamációt kérjük, emailben jelezze az info@macskabiblia-konyv.hu címen. A reklamáció részeként kérjük csatolni a vásárlási bizonylatot és a hiba leírását. A reklamáció elbírálásáról emailben tájékoztatjuk.
7.5 Az ügyfél kérheti a hiba ingyenes kijavítását, az ár méltányos csökkentését, és ha a hiba jellege miatt ez nem aránytalan (különösen, ha a hibát indokolatlan késedelem nélkül nem lehet kijavítani), igényelheti a hibátlan új dolog szállítását. Amennyiben a javítás vagy a csere nem lehetséges, az ügyfél a szerződéstől való elállás alapján kérheti a vételár teljes összegének visszafizetését.
7.6 A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül kell elintézni az igény bejelentésétől számítva, kivéve, ha az eladó és az ügyfél hosszabb határidőben állapodik meg.
7.7 Az eladó nem köteles az ügyfél igényének eleget tenni, ha bizonyítja, hogy az ügyfél az áru átvétele előtt tudott a hibáról vagy azt maga okozta. Az eladó nem felelős a normális kopásból eredő hibákért vagy a használati utasítás be nem tartásából eredő hibákért. Az eladó továbbá nem vállal felelősséget azokért a hibákért, amelyek az ügyfél lassú internetkapcsolatából, elavult internetböngészőből vagy az online termék vagy webinar futtatásához szükséges szoftver telepítésének elmulasztásából adódhatnak, amelyeket nem tud befolyásolni. Az online oktatási kurzusok csak útmutatásokat és ajánlásokat tartalmaznak, az eladó nem vállal felelősséget az ügyfél gyakorlati alkalmazásának sikeréért vagy sikertelenségéért.

PÉNZVISSZATÉRÍTÉSI GARANCIA
8.1 Mivel fontos számunkra az Ön elégedettsége termékeinkkel, bizonyos termékekre legalább 14 napos visszatérítési garanciát biztosítunk a vásárlástól, azaz a hozzáférési link vagy URL cím megadásától számítva, amennyiben nem elégedett a termékkel vagy úgy találja, hogy az online kurzus nem Önnek való. Az, hogy egy adott termékre vonatkozik-e a garancia, illetve hogy a garancia hosszabb, mint 14 nap, a kiválasztott termék weboldalán van feltüntetve.
8.2 Az elégedetlenség miatti szerződéstől való elállást elektronikus formában küldje el az info@macskabiblia-konyv.hu címre, azzal a nyilatkozattal, hogy eláll a szerződéstől, és csatolja a számla/ adóügyi bizonylat másolatát és a vásárlás dátumát.
8.3 A pénzt ugyanazzal a módszerrel térítjük vissza, ahogyan azt megkaptuk, legkésőbb 30 napon belül a szerződéstől való elállásról szóló email kézhezvételétől és a javító adóügyi bizonylat visszaigazolásának megküldésétől számítva. A kérelem beérkezése után a termékhez való hozzáférés automatikusan deaktiválódik.

FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA
A kurzus használatával Ön tudomásul veszi, hogy az ebből a kurzusból származó információk használata és a kapott eredmények kizárólag az Ön kezében vannak, és a Performance marketing solution s.r.o társaság, valamint Jan Peterka és Jaroslav Ostruszka semmilyen felelősséget nem vállalnak ezekért.
A Performance marketing solution s.r.o társaság és Jan Peterka, valamint Jaroslav Ostruszka ezenkívül semmilyen felelősséget nem vállalnak az információk pontosságáért.
Az online Kočičí biblia könyvben szereplő összes információ kizárólag a szerző saját tapasztalatain alapul. Ezek a tapasztalatok szubjektívek, és azok értelmezése hiányos és pontatlan lehet, ezért a Performance marketing solution s.r.o társaság és a szerző nem vállal felelősséget semmilyen döntésért vagy cselekedetért, amely ezekre az ajánlásokra épül.
A Performance marketing solution s.r.o társaság és Jan Peterka semmilyen felelősséget nem vállalnak semmilyen kárért vagy veszteségért, amely a kurzus információinak felhasználásából ered.
A kurzus teljes időtartama alatt teljesen cselekvőképes és felelős a saját tetteiért, viselkedéséért és döntéseiért. Az Ön sikere nemcsak a kurzusban szerzett tudásán, hanem olyan tényezőkön is múlik, amelyeket nem tudunk befolyásolni, mint például az Ön képességei, lehetőségei, tudása, képességei, a piaci helyzet, üzleti ismeretei, egészségi állapota stb.
A vállalkozás kockázatos tevékenység, amely pénzügyi veszteségekhez és életbeli változásokhoz vezethet. Mindez kizárólag az Ön kezében van. A Performance marketing solution s.r.o társaság és a szerzők semmilyen felelősséget nem vállalnak semmilyen kárért vagy veszteségért, amely a kurzus információinak felhasználásából ered.

SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
10.1 Az eladó teljes mértékben tiszteletben tartja az Ön által a rendelésbe beírt és a Performance marketing solution s.r.o társaságnak átadott adatok bizalmas jellegét. Az adatok védettek és biztonságosak a visszaélés ellen. Ezeket az adatokat használjuk az egész üzleti folyamat, beleértve a szükséges könyvelési műveleteket, az adóügyi bizonylatok kiállítását, az Ön banki átutalásainak azonosítását és a kommunikációt Önnel, tehát az összes ügyféladminisztrációt és a marketingcélokat is. Ezek az adatok védett adatbázisban vannak tárolva, és nem adják át harmadik feleknek.
10.2 Kérésre a Performance marketing solution s.r.o társaság azonnal és írásban tájékoztatja Önt arról, hogy milyen személyes adatokat rögzítettek Önről. Ha ellenére erőfeszítéseinknek, hogy az adatok pontosak és naprakészek legyenek, helytelen információkat rögzítettek, kérésre javítjuk azokat.Ha kérdése van a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, forduljon az info@macskabiblia-konyv.hu címre, ahol nemcsak információkéréssel, hanem javaslatokkal vagy panaszokkal is állunk rendelkezésére.
10.3 Személyes adatok gyűjtése és kezelése
Amikor meglátogatja weboldalunkat, webes szervereink szokásos módon rögzítik az Ön internetszolgáltatója által kijelölt IP-címet, azt a weboldalt, ahonnan minket meglátogatott, a weboldalakat, amelyeket nálunk meglátogatott, valamint a látogatás időtartamát és dátumát.
Személyes adatok csak akkor kerülnek rögzítésre, ha Ön azokat önkéntesen, például regisztráció során vagy szerződés teljesítése céljából adja meg. Személyes adatok állami intézményeknek és hatóságoknak csak kötelező jogi előírások keretében történő átadása történik.
10.4 Leiratkozási lehetőség
Szeretnénk az Ön adatait felhasználni annak érdekében, hogy tájékoztathassuk Önt termékeinkről és szolgáltatásainkról, illetve véleményét kikérhessük ezekről. Az ilyen tevékenységeken való részvétel természetesen önkéntes. Ha nem ért egyet velük, bármikor tájékoztathat minket erről, hogy ennek megfelelően zárolhassuk az adatokat. Az email kommunikáció esetén bármikor leiratkozhat az email alján található leiratkozási link segítségével.
10.5 Hozzájárulás a személyes adatok feldolgozásához
Az értékesítési űrlap kitöltésével az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a megadott személyes adatait bevonja a Performance marketing solution s.r.o, Havířov, Na Nábřeží 231/6, 736 01 Havířov, cégjegyzékszám: 06259928, adószám: CZ06259928, Spisová značka: C 56588 a Ostravai Kerületi Bíróságon, mint adatkezelő, az adatokat követően marketingcélokra és elektronikus eszközökön keresztül történő üzleti közlésekre dolgozza fel a hozzájárulás visszavonásáig.
Ezzel egyidejűleg az ügyfél hozzájárul ahhoz is, hogy az eladó tájékoztassa őt a tervezett eseményekről és partnereinek ajánlatairól.
10.6 Cookies
A Performance marketing solution s.r.o társaság cookies-t használ annak érdekében, hogy nyomon követhesse a látogatók preferenciáit és ennek megfelelően optimalizálhassa a weboldalakat. A cookies kis “fájlok”, amelyek a merevlemezére kerülnek. Ez megkönnyíti a navigációt és biztosítja a weboldal magas szintű felhasználói kényelmét. A cookies segítségével megállapítható, hogy korábban már látogatta-e meg weboldalainkat az Ön számítógépéről. Csak a számítógépén lévő cookie azonosítható. A cookies használatát letilthatja internetes böngészőjében.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
12.1. Információ a fogyasztói panaszok bíróságon kívüli rendezésének létezéséről, módjáról és feltételeiről, beleértve az információt arról is, hogy panasszal fordulhatnak-e felügyeleti vagy állami felügyeleti szervhez
A viták bíróságon kívüli rendezése elsősorban mediáción vagy választottbírósági eljáráson keresztül történik; az ilyen típusú vitarendezés a mindkét fél önkéntes részvételén, a folyamat objektivitásán és pártatlanságán alapul.

Az állami felügyeleti és ellenőrzési hatóság a Cseh Kereskedelmi Felügyelet. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet ellenőrzi és felügyeli a jogi és természetes személyeket, akik termékeket és árukat szállítanak a belső piacra, szolgáltatásokat nyújtanak vagy más hasonló tevékenységet folytatnak a belső piacon, fogyasztási hitelt nyújtanak vagy piacokat (piacokat) üzemeltetnek, amennyiben az ellenőrzést külön jogszabály nem ruházza más közigazgatási hatóságra (részletek a 1986. évi 64. törvényben, a Cseh Kereskedelmi Felügyeletről).

Vita esetén a magyar vásárlók a Békéltető Testülethez fordulhatnak, amely a vásárlók és kereskedők közötti vitás ügyek rendezésére szolgál. További információkat a vitarendezési lehetőségekről az alábbi hivatalos oldalon talál: A Békéltető Testületekről további információ itt érhető el.

Amennyiben közöttünk, mint eladó és az ügyfél-fogyasztó között fogyasztói vita merül fel, a fogyasztónak joga van a vitát bíróságon kívül rendezni. A fogyasztóvédelmi törvény (1992. évi 634. törvény) értelmében a bíróságon kívüli vitarendezés szerve a Cseh Kereskedelmi Felügyelet. A bíróságon kívüli vitarendezés minden részletét a Cseh Kereskedelmi Felügyelet weboldalán találja meg: www.coi.cz. A fogyasztók továbbá igénybe vehetik az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformot is, amely elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen.12.2 Hatálybalépés
Ezek a szerződési feltételek 2017. augusztus 27-én lépnek hatályba. Az információkat a https://macskabiblia-konyv.hu weboldalon keresztül, illetve más információs csatornákon, általában emailben közöljük. Az eladó fenntartja a jogot ezeknek a szerződési feltételeknek a módosítására.